Burgerjournalistiek

In het Radar-item van gisteravond ging het ook over ‘mijn’ opdrachtgever, dus ik heb even getwijfeld. Maar het is belangrijk genoeg om niet voorbij te laten gaan.

De redactie van Radar of Kassa; Fons of de Belbus: het zijn uitdagende contacten, maar het is vaak ook lastig.

Gisteravond gebeurde er wat bijzonder: een deel van de lastige vragen werd niet gesteld door een van de redacteuren. Aan het einde van een item over de hoogte van hypotheekrentes in relatie tot de waarde van een woning, stelde de geportretteerde consument vragen aan de klantenservice van een van de betreffende banken. En dat werd uitgezonden door Radar.

Het gevolg: ‘gewone’ consumentenvragen met ‘gewone’ klantenservice-antwoorden kregen ineens een journalistieke lading. Het werd ‘de’ reactie van de bank in kwestie. In ieder geval in perceptie.

Ik vind daar wat van.